咸宁网讯（记者洪伟 通讯员柯莹 严亚红）今年以来，咸宁市政数局积极借鉴成渝地区双城经济圈市场一体化建设加快成势见效的典型经验，并紧密结合本地实际，全力打造线上线下标准化、规范化、便利化且无差别的“跨域通办”政务服务体系。旨在着力打破地域阻隔和信息壁垒，扎实推进“跨域通办”改革，切实解决企业、群众异地办事面临的“多地跑”“折返跑”难题。
不断扩大跨域通办“朋友圈”，提供精准且高效服务。紧紧围绕企业和群众普遍关注的跨省异地办事事项，持续深化合作，成功搭建起“跨域通办”的桥梁。咸宁市已与河南、湖南、浙江、江西、广东 5 省的 11 个市（县）签署《政务服务“跨省通办”合作协议》，实现了多达 793 项事项的“跨省通办”；同时，深度融入武汉都市圈，印发《武汉都市圈内通办事项清单》（共 1000 项）。
大力拓展跨域通办服务半径，全力畅通数据互联互通。通过数据共享等创新方式，为企业和群众提供坚实的平台建设与强大的数据支撑。截至目前，咸宁市规划并打造 “免证明”应用场景 20 余个，成功实现了 46652 个材料从电子证照库直接获取。真正做到让数据多跑路，让群众更便捷。高效公开政务服务事项，依托湖北政务服务网及“宁好办”APP 推行“全程网办”，将各类政务服务事项全面对外公开，有力确保事项流程的透明度和群众的知晓度。持续推动政策解读工作，精心制作办事指南二维码、宣传手册等，并通过网站、新媒体、线下专栏等多元方式广泛宣传，让企业和群众零跑腿，真正实现“高效办成一件事”。
精心打造专业化服务队伍，显著提升业务能力。在市民之家专门开设“跨域通办”窗口，配备专业的窗口人员，建立起以“跨域通办”专窗为基础、“跨域通办”平台专线为连通的远程沟通模式。对于异地提交的办事申请，由专窗人员直接负责收件、办理、办结、反馈，并做好办件登记。依据跨域办理服务规程，精心打造线上线下一体联动、深度融合的服务体系，实现同一事项无差别受理、同标准办理。积极开展“跨域通办”业务培训及岗位练兵活动，高标准落实帮代办、首问负责等制度，充分利用晨会讲、下班学的方式开展政务服务窗口效能提升培训，努力锻造一支具备专业素养、专业思维、专业方法的政务服务队伍。
下一步，咸宁市将持续不懈探索“跨域通办”的新路径、新方法，切实畅通“跨域通办”渠道，显著提升便利度，不断优化服务流程，推动企业和群众异地办事从“可办”向“好办”“快办”的转变，进一步达成企业群众“进一扇门、办两地事”的美好愿景。
